Le design sprint : LA méthode pour innover rapidement
Le “design sprint” : c’est quoi et à quoi ça sert ?
“Design” et “Sprint” : 2 mots pour passer de l’idée au prototype, et qui laisseraient sous-entendre que cette appellation concerne l’activité d’un graphiste, UX designer ou webdesigner. Détrompez-vous !
Le design sprint est une méthodologie alliant stratégie business, lean-startup et design thinking, et mélangeant plusieurs techniques d’idéation, d’empathie et de conception centrée sur les utilisateurs.
Composé d’une succession d’échanges et d’activités entre plusieurs participants issus de divers corps de métiers (design, marketing, RH, CEO, direction, commerce, produit…), le design sprint permet de répondre à une problématique et aux besoins d’une cible, rapidement et à moindre coût, en obtenant ainsi un résultat immédiat grâce à un prototype testable et expérimentable. Un challenge avec une contrainte temporelle bien définie de 5 jours.
Une méthode assez “concentrée” afin de stimuler la créativité et l’innovation, qui s’applique aussi bien dans les startups que dans les grandes entreprises.
Comme l’UX design, le design sprint n’est pas uniquement appliquée au monde du digital ou de la création d’interfaces web, mais également dans la conception et l’innovation produit.
Aujourd’hui, le design sprint est utilisé par de nombreuses entreprises et organisations pour résoudre rapidement des problèmes complexes, innover et concevoir de nouveaux produits et services.
Le design sprint : d’où ça vient ?
Le design sprint a été inventé et démocratisé par Jake Knapp ainsi que 2 autres membres de Google Ventures : John Zeratsky et Braden Kowitz.
Designer et auteur américain, Jake Knapp a été engagé en 2010 par Google dans le but d’aider à concevoir des produits innovants pour le géant américain. Il a alors commencé à développer une méthode de travail qui pourrait aider les équipes à résoudre rapidement des problèmes complexes en utilisant une approche centrée sur l’utilisateur et en encourageant la collaboration et l’expérimentation.
Au fil du temps, Jake Knapp a perfectionné cette méthode et l’a appelée le “design sprint“. Il a ensuite co-écrit un livre intitulé “Sprint : Comment résoudre les problèmes et trouver de nouvelles idées en cinq jours” avec deux autres designers de chez Google Ventures, John Zeratsky et Braden Kowitz. Ce livre est devenu une référence en matière de design sprint et a permis de populariser cette méthode dans le monde entier.
Quels sont les bénéfices du design sprint ?
- Valider rapidement un concept et une solution avant de la développer
- Impliquer les équipes au coeur de la conception et obtenir leur adhésion
- Réduire les coûts et les dépenses inutiles
- Stimuler la créativité dans l’entreprise en générant des idées.
Un sprint design : ça se passe comment en “vrai” ?
- Un sprint de 5 jours, et en 5 étapes
- Un groupe de travail doté d’un maximum de compétences diverses et relatives à la problématique rencontrée
Designer, marketing, communication, CEO, ressources humaines… Tous se mettent de concert pour…
Dans cette équipe, un décideur est nommé, chargé de trancher et arbitrer sur les meilleures idées - Un rythme constant et avec un résultat à l’issue de chaque journée
Les étapes du design sprint : 5 jours pour tester une idée !
Supposons que nous démarrions la semaine lundi, voici le déroulé de cette dite-semaine :
Jour 1 : Comprendre & Définir
la problématique, les enjeux et les objectifs avec empathie pour les utilisateurs cibles
en fin de journée, c’est le Décideur qui choisit la cible utilisateur, la partie du problème à adresser et la question cruciale à laquelle le Sprint doit répondre
Jour 2 : Générer des idées… tous ensemble
Chacun de son côté selon une démarche co-créative, partager et diverger
Jour 3 : Décider
en choisissant et joignant les meilleures idées
processus de vote successifs pour les meilleurs croquis de solutions, c’est encore le Décideur qui a la decision finale avec le “supervote”
Jour 4 : Prototyper
La solution imaginée via un « proove of concept » réaliste (ex : maquettes cliquables, simulation…)
Jour 5 : Tester
Observer et recueillir les réactions et ressentis auprès d’un panel d’utilisateurs cibles
C’est vrai que du point de vue du Designer UX dans une approche centrée humain, le Design Sprint n’intègre absolument pas de recherche terrain dans les 5 jours.
Le Jour 5 se concentre sur les interviews client en face à face avec le test du produit. Ces tests apportent beaucoup de réponses sur la pertinence du produit, sa potentielle adoption et la validation des hypothèses. Le recueil de feedbacks sincères est une mine d’or surtout en ce qui concerne les suggestions et nouvelles idées qui émergent du client utilisateur lui même.
en sortie de feedback des tests utilisateurs, c’est le Décideur qui oriente la prochaine étape : nouveau test, nouveau sprint, feu vert pour la réalisation du produit, approfondir la recherche utilisateur…mettre le projet à la poubelle !
Disponibilité des équipes durant 5 jours : un pré-requis obligatoire ?
La durée standard d’un design sprint est de 5 jours, mais cette durée peut être ajustée en fonction des besoins et des contraintes de chaque projet, mais aussi en fonction de l’agenda des personnes impliquées. Par exemple, si le problème à résoudre est relativement simple, il peut être possible de réaliser un design sprint en moins de 5 jours. De même, pour des projets plus complexes ou avec un budget plus important, il peut être judicieux de prévoir plus de temps pour le design sprint.
L’important est de garder en tête que le design sprint doit être suffisamment court pour rester axé sur les résultats et éviter de se perdre dans les détails, mais également assez long pour permettre à l’équipe de travailler ensemble de manière efficace et produire des solutions innovantes.
Mes conseils et bons ingrédients pour un design sprint réussi
- Un agenda bien ficelé d’avance pour caler les disponibilités de chacun
- Un défi d’envergure
- Une équipe transdisciplinaire motivé et disponible durant le temps du sprint
- Un décideur, facilitateur et fédérateur, à l’aise en prise de parole
- Un lieu ou espace de travail confortable pour faciliter la cohésion et la convivialité
- Une approche claire de la méthodologie et du déroulé du sprint, expliqué, compris et partagé par tou(te)s
- Du matériel et des moyens dédiés au travail et à la présentation des idées : feuilles de papier, crayons-feutres-stylos-gommes, whiteboards ou tableaux blancs, posts-it, ordinateurs, écrans de présentation…
- Un état d’esprit positif, convivial et constructif
Pensez au design sprint pour vos futurs projets
En résumé, le design sprint est une méthode efficace pour résoudre rapidement des problèmes complexes en impliquant plusieurs membres de l’équipe. Cette méthode offre de nombreux avantages et peut être utilisée dans divers domaines. Le design sprint est souvent utilisé pour des projets de développement de produits, mais il peut également être utilisé pour résoudre des problèmes dans d’autres domaines, comme la stratégie d’entreprise, la conception de services et la communication.
Si vous cherchez une solution rapide à un problème complexe, le design sprint pourrait être la solution qu’il vous faut
Quelques livres pour apprendre et se documenter sur le design sprint…
Disponibles en ligne, je vous recommande quelques ouvrages si vous souhaitez en apprendre un peu plus sur le design sprint et les méthodes de conception
L’UX design en pratique : 150 astuces pour faciliter l’empathie et les bonnes relations au travail !
Par Marina Wiesel et Jérémie Cohen
